発想の転換

発想の転換ということで、なるほどーと深く納得し、多湖輝「頭の体操」のネタ（質問）になりそうな話を聞きました。（すでになっているかどうかは知りません）
けっこう有名な話らしいですが、娘に聞いたらうーんと考え込み苦戦していました。下に書きますので、ご存知のない方は、どうぞ考えてみてください。

今はDVD主流で少数派となりましたが（絶滅寸前？）、かつてレンタルビデオはVHSテープ使用がほとんどでした。
借りたテープは最初まで巻き戻して返却するのがルールになっていました。
私は一度だけ巻き戻しを忘れて返しに行き、店員に注意されたことがあります。次回から気をつけてくださいね〜と優しく言われただけですが、まあ、言われて嬉しくはないし、店員さんの方もあまり言いたくはないだろうと思いました。

あるアメリカのレンタル店での話。
「見終わったテープは巻き戻して返却してください」とシールを貼って貸し出しているのに、巻き戻ししないまま返す客が多くて、ほとほと困っていたそうです。
客層によっては注意もしにくいでしょうし、そのまま次の客に貸し出すと不愉快にさせると思います。店側で巻き戻しをするのは手間がかかりますよね。
それでこの店は、ちょっとした発想の転換でこの問題を解決しました。
誰にも負担をかけず、誰もが気持ちよく扱える方法。

答えです。
テープに張るシールの文面を書き換えただけ。
「このテープは最初まで巻き戻してからご覧ください」。
もともと一度は巻き戻すわけですから、それが見終わった後から最初になるだけのことですよね。
借りた人は見終わったらただちにデッキから出すことが出来るし、見ようとした時もしテープが巻き戻ししてあったら、ちょっとトクをしたようないい気分になる。店も気にしなくてよくなる。
ちょっとした発想の転換で、みんなのストレスがなくなるわけですね。

こういう柔らかい頭で賢く生きていきたいものだと思いました。